介護従事者初任研修 実施
5月18日(14～17時)、令和５年度大阪府民間社会福祉事業従事者等資質向上研修 介護従事者初任研修 で、接遇マナーを担当しました。
主催 : 福祉と人権の研修ネットワークおおさか、一般社団法人大阪府地域福祉推進財団
コロナが第5類に移行した直後でご参加者も少なかったですが、皆様熱心に受講してくださいました。まだマスクをつけたままでの研修です。
〔研修内容〕
・介護サービスにおける心構え
・第一印象は何で決まる
・相手に好印象を与える笑顔と挨拶
・身だしなみのチェックポイント
・お辞儀の仕方
・ご利用者に向き合う時の言葉遣い
・敬語の種類と使い方
・気持ちの良い電話対応
・相談室などの座席の上座下座
・名刺交換の仕方
