入居を検討されるお客様のニーズをつかむ聴き方、お客様との信頼関係を築くコツ、クロージングのコツ、お客様への心遣いのあり方等を学び、お客様から信頼され、安定した入居促進ができる営業スタッフを育成します。

こんな事業所様にオススメです

・入居促進につながる企画と推進ができるスタッフを育てたい
・お客様に好印象を与える表情や態度ができるスタッフを育てたい
・お客様との信頼関係を築くのがうまいスタッフを育てたい
・お客様の話をよく聴き、会話を広げ、ニーズをつかむのが上手いスタッフを育てたい
・お客様への様々な心遣いができるスタッフを育てたい
・入居申込を頂きクロージングがきちんとできるスタッフを育てたい

研修内容（例）

※ 研修内容の組み合わせ、所要時間などはご相談をして決めさせて頂きます。
※ 研修基本時間：7時間 ×1回

研修を実施された事業所様の声

・営業担当として入居検討するお客様に対応するには、近隣の競合ホームの情報を熟知し、費用の違い、サービスの違い、自ホームの優位性など、応えられる準備が必要であることが分かった。
・ご年配のお客様に、ホームの良さをアピールするには、分かりやすさ、見やすさを意識し、写真、映像、図等を活用し、文字の大きさにも配慮したツールの工夫が必要ということが分かった。
・お客様から、「あなたがいるから入りたい」と言っていただけるような営業担当になれるよう、「人間性」「ホスピタリティ」「対応力」を磨きたい。
・営業担当としての接遇力をもっと磨かないといけないと思った。笑顔・立ち居振る舞い・話し方を特に磨いていきたい。
・傾聴力を磨き、お客様から信頼され、話をして頂けるように更にスキルアップしたい。
・お問い合わせ、資料送付、フォローアップ、見学の一連の流れの中での、様々な心遣いがお客様の心をつかみ、信頼に繋がり、入居に繋がる事を学んだので、それぞのシーンごとの心遣いについて、見直し実践していきたい。

■研修の企画・実施について

事業所内の状況・ご要望をお聞きし、アドバイスや必要な研修の企画・実施をきめ細やかに行います。

■お申し込み方法＆費用について

研修をご希望の方は、お電話または本サイトのお申し込みフォームからご連絡ください。
追って、お電話およびメールにて詳細の打ち合わせをさせていただきます。

費用に関しては、研修の内容や回数などによって都度、お見積もりさせていただきます。

■電話でのお申し込み

06-6913-3870
けあ人財アカデミー合同会社
受付時間/月～金、9時～17時

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