職員スキルアップ研修

社会人として、組織の一員として守るべきマナーやルール、スキルを学び、仕事が進めやすい、雰囲気の良い職場づくりに活かします。

こんな事業所様にオススメです

・社会人として責任感をもち、積極的に仕事に取り組むスタッフを育てたい
・高齢者や介護の必要な方に向きあうサービス業として、優しさ、温かさをもって取り組んでほしい
・「報告」「連絡」「相談」がきちんとできるスタッフを育てたい
・仕事の段取りを考えて、仕事をスムーズにこなせるスタッフを育てたい
・職場の環境整備に積極的に取り組んでほしい

研修内容（例）

※ 研修内容の組み合わせ、所要時間などはご相談をして決めさせて頂きます。

№	テーマ	内　容
1	介護の仕事の意義と働き甲斐とは	介護の仕事の意義・魅力を認識し、ホスピタリティ精神とは何か、仕事のやり甲斐いとは何かを学ぶ
2	職業人としての心構えと報連相の基本	組織で働く事の意味と、職場での指示の受け方と「報告・連絡・相談」の具体的なやり方について学ぶ
3	仕事の段取りと進め方	段取りを考えて仕事を進めることで、効率の良い仕事をする方法を学ぶ
4	職場の環境と5S	5Ｓ（整理・整頓・清掃・清潔・しつけ）の進め方を学び、働きやすい、仕事がしやすい環境作りに繋ぐ

● 新入社員研修と新入社員指導係の為の研修

№	テーマ	内　容
1	新入社員研修	社会人としての心構え、接遇マナー、同僚との仲間意識作り、職場のコミュニケーションアップ、ストレス予防としてのメンタルヘルスケアを学ぶ
2	新入社員指導係の為の研修	指導に当たっての心構え、準備事項、指導の仕方、良い関係性の作り方、褒め方、叱り方等を学ぶ

研修を実施された事業所様の声

・介護事業はサービス業であり、「顧客満足」を意識することが必要だという事を、改めて実感しました。
・「顧客満足」ということを常に意識し、”慣れ、ダレ、乱れ”に陥らないよう、仕事に取り組みたい。
・介護の仕事は「自分一人では何もできない」、「スタッフ全員が一つになって」成り立つのだと思いました。
・「100-1＝0」という話がありましたが、一人でもあるいは一つでもマイナス要因があれば、あとの99がパーフェクトであっても、お客様の満足は得られないという話は、グッときました。「自分一人ぐらいはいいだろう」と思わず、しっかりと取り組んでいかねばと思いました。
・皆で施設の”ハード・ソフト・サービス”の良いところについてディスカッションすると予想以上に沢山出てきて、魅力がたくさんあることに気づきました。また足りない部分もわかり、課題が見つかったと思います。
・５Ｓ〔整理・整頓・清掃・清潔・躾〕、この5項目を周知徹底することにより、ご入居者の安全・安心、更にはサービスの向上に繋がると肝に銘じます。
・指導が苦手でしたが指導の仕方を学べて、新人さんに対しもっと気楽に、声掛けをしながら、ティーチング、コーチングを使い分けながら指導できるようになりたい。

■研修の企画・実施について

事業所内の状況・ご要望をお聞きし、アドバイスや必要な研修の企画・実施をきめ細やかに行います。

■お申し込み方法＆費用について

研修をご希望の方は、お電話または本サイトのお申し込みフォームからご連絡ください。
追って、お電話およびメールにて詳細の打ち合わせをさせていただきます。

費用に関しては、研修の内容や回数などによって都度、お見積もりさせていただきます。

■電話でのお申し込み

06-6913-3870
けあ人財アカデミー合同会社
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