Training Details

研修詳細

人材の持つ可能性を引き出し、磨き、人財へと育てる。

社会人として、職員として知っておくべき接遇マナーの基本と、お客様に安心とぬくもりを与える心のこもった対応を実践形式で身につけます。

管理職・リーダーとして現場を引っ張っていくために必要な、知識・技術を学び、働きやすい職場、関係性の良い職場づくりができる人財の育成をはかります。

社会人として、組織の一員として守るべきマナーやルール、スキルを学び、仕事が進めやすい、雰囲気の良い職場づくりに活かします。

入居を検討されるお客様のニーズをつかむ聴き方、お客様との信頼関係を築くコツ、クロージングのコツ、お客様への心遣いのあり方等を学び、お客様から信頼され、安定した入居促進ができる営業スタッフを育成します。

自分の性格・個性を認識すると共に、職場・社会には自分と違う考え方の人がいることを認識し、人にどう向き合うか、また落ち込んでいる時、怒りが出た時の自分のコントロールの仕方、日々のストレス予防法等を身につけます。

ハラスメントの5つの種類とその概要、実態、判例等と、事業主・管理職・職員がするべきハラスメントの予防と対策について学び、職場におけるハラスメント予防に繋げます。

ご利用者・ご入居者・ご家族からのハラスメントについて、介護現場でどのようなハラスメントが起きているのか、またそれに対しどのような対応や予防対策を打てばよいのかを実例を交えながらお伝えします。

個性心理學に基づく個性診断により、人の個性の違いと向き合い方を知り、相手に不快感を与えない話し方・言葉の使い方やゲームを通じて、周りの人への見方・関り方を学び、コミュニケーションアップに繋げます。